Cybercounseling Sebagai Alternatif Pengembangan Komunikasi Konseling Individual

Konseling

Konseling adalah suatu proses terapi melalui percakapan yang kondusif dengan didasari oleh kejujuran dan niat baik dari kedua belah pihak untuk membantu Anda dapat melihat persoalan yang Anda hadapi secara lebih jelas dan menuntun Anda lewat ilmu yang dimiliki Konselor Profesional dari berbagai segi sehingga Anda dapat diperlengkapi dengan kemampuan untuk menemukan dan menyadari dirinya sendiri (self discovery dan self awareness).

Melalui proses tuntunan tersebut maka akan dibedah juga berbagai persolan yang sedang dihadapi dan pembekalan pada Anda untuk menghadapi dan mengatasi persoalan dalam hidup Anda.

Mengapa Perlu Konseling?

Sering kita merasa tidak dicintai, tidak dihargai, tidak dimengerti dan terjebak dalam situasi seperti benang kusut yang membuat kita lelah lahir batin. Dalam kadar yang ringan kita merasa stress. Dalam kadar yang berat membuat kita merasa sangat sulit untuk melanjutkan hidup dan berfungsi secara optimal sebagai manusia.

Disaat seperti itu Anda alami, Anda merasa butuh pertolongan. Siapa yang Anda cari?

Terkadang orang terdekat yang kita cintai justru merupakan sumber persoalannya. Atau jika Anda “curhat” dengan teman dan saudara, terkadang kerahasiaan Anda tidak terjamin, tidak menambah solusi bahkan menambah persoalan.

Konseling Bukan Curhat

Konseling bukanlah curhat melainkan sebuah terapi lewat percakapan kondusif yang dibangun dan dituntun oleh Konselor Profesional sehingga Anda menyadari apa yang terjadi dalam diri Anda, apa yang menyebabkan Anda merasa, berpikir dan bertingkah laku sedemikian untuk realita yang Anda hadapi.

Melalui kesadaran ini, Anda menilai apakah pikiran, sikap, perkataan dan tindakan yang Anda ambil benar, efektif dan membangun atau sebaliknya justru merugikan diri Anda dan orang-orang yang Anda cintai.

Tujuan Konseling

Pada saat Anda mengalami masalah, secara psikologis Anda sebagai manusia telah terganggu dan menyebabkan kepekaan dan kemampuan Anda untuk mengatasi masalah juga terganggu. Dengan melakukan koseling, Anda akan dituntun untuk dapat melihat duduk persoalan secara jelas.

Pentingnya Komunikasi

Komunikasi antar pribadi melalui Cybercounseling sangat penting bagi kebahagiaan hidup kita. Johnson (1981) menunjukkan ebtapa peranan yang disumbangkan oleh komunikasi antarpribadi dalam rangka menciptakan kebahagiaan hidup manusia.

Pertama, komunikasi antar pribadi membantu perkembangan intelektual dan sosial kita. Perkembangan kita sejak bayi sampai masa dewasa mengikuti pola semakin meluasnya ketergantungan kita pada orang lain. Diawali dengan ketergantungan atau komunikasi yang intensif dengan ibu pada masa bayi, lingkaran ketergantungan atau komunikasi itu menjadi semakin luas dengan bertambahnya usia kita.

Proses Perkembangan

Bersamaan proses itu, perkembangan intelektual dan sosial kita sangat ditentukan oleh kualitas komunikasi kita dengan orang lain itu.

Kedua, identitas atau jati diri kita terbentu dalam dan lewat komunikasi dengan orang lain. Selama berkomunikasi dengan orang lain, secara sadar maupun tidak sadar kita mengamati, memperhatikan dan mencatat dalam hati semua tanggapan yang diberikan oleh orang lain terhadap diri kita. Kita menjadi tahu bagaimana pandangan orang lain itu tentang diri kita. Berkat pertolongan komunikasi dengan orang lain kita dapat menemukan diri, yaitu mengetahui siapa diri kita sebenarnya.

Konsep Dasar Cyber Counseling

“Cyber  counseling”. Layanan bimbingan dan konseling ini merupakan salah satu model pelayanan konseling yang inovatif dalam upaya menunjukkan pelayanan yang praktis dan bisa dilakukan dimana saja asalkan ada koneksi atau terhubung dengan internet.

Cyber Counseling adalah salah satu strategi bimbingan dan konseling yang bersifat virtual atau konseling yang berlangsung melalui bantuan koneksi internet. Dalam hal ini proses konseling berlangsung melalui internet dalam bentuk web-site, e-mail, facebook, videoconference (yahoo massanger), you tube, dan ide inovatif lainnya.

Sudah tentunya apabila ingin menjalankan strategi ini yang menjadi piranti utamanya adalah koneksi dengan internet tersebut.

Kata e-mail merupakan singkatan dari Electronic Mail, yang berarti “surat elektronik”. Email merupakan sistem yang memungkinkan pesan berbasis teks untuk dikirim dan diterima secara elektronik melalui beberapa komputer atau telepon seluler. Lebih spesifik lagi, e-mail diartikan sebagai cara pengiriman data, file teks, foto digital, atau file-file audio dan video dari satu komputer ke komputer lainnya, dalam satu jaringan komputer (internet).

Adapun jenis layanan yang bisa diupayakan lewat website adalah lebih cenderung pada layanan informasi, tentang bimbingan pribadi, karier, belajar, dan sosial. Untuk dapat memebuhi layanan tersebut, amka konselor harus menulis berbagai informasi yang dibutuhkan oleh siswa pada alamat website yang sudah dibuat di atas. Misalnya membuat layanan informasi mengenai segala hal yang terkait dengan TI dalam BK. Dengan demikian seyogyanya kosnelor memiliki bahan yang lengkap untuk ditampilkan dia alamat websitenya.

Dengan mengupayakan layanan ini, konselor akan lebih banyak menghemat waktu dari segi penyampaiannya, dibandingkan penyampaian di sekolah akan memakan cukup banyak waktu. Dengan menyampaikan materi layanan di website ini maka konseli/siswa dapat mengakses atau mendownload data tersebut kapanpun juga.

Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis E-mail

E-mail merupakan cara baru untuk berkomunikasi secara cepat dan efektif melalui surat elektronik di internet. Sudah tentunya untuk dapat menjalankan hal ini maka konsleor dan siswa harus punya alamat email masing-masing. Dalam upaya membuat e-mail ini, bisa dibuat pada alamat yahoo dengan alamat www.yahoo.com atau di google dengan alamat www.gmail.com. Ketika alamat tersebut dibuka di internet, secara langsung sudah terdapat cara untuk membuatnya.

Jenis Layanan

Adapun jenis layanan yang bisa diupayakan lewat email yaitu: Layanan konsultasi. Layanan ini bisa diupayakan lewat menulis e-mail antara konselor dengan koseli, dimana konseli menulis perihal yang akan dikonsultasikan kepada konselor, Layanan informasi. Layanan ini bisa diupayakan oelh konselor untuk menulis pesan lewat e-mail kepada konseli yang membutuhkan informasi (sesuai dengan kebutuhan konseli, baik dalam bidang belajar, karier, sosial, maupun tentang kepribadian) dan layanan lain yang bisa dikembangkan oelh konselor itu sendiri.

Layanan kosneling berbasis email ini akan sangat berguna dalam upaya menumbuhkan hubungan kehangatan antara konselor dengan siswa terutama bagi siswa atau konseli yang malu untuk bertatap muka langsung. Melalui layanan ini setidaknya sejak awal sudah tercipta suatu keakraban yang selanjutnya dapat dilanjutkan dalam proses konseling di sekolah sesuai dengan kesepakatan yang sudah dibuat.

Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis Videoconference

Videoconference atau konferensi video merupakan bagian dari dunia teleconference. Video conference dapat diartikan sesuai dengan suku katanya, yaitu video = video, conference = konferensi, maka video conference adalah konferensi video dimana data yang dtransmisikan adalah dalam bentuk video atau audiovisual. Videoconference adalah telekomunikasi dengan menggunakan audio dan video sehingga terjadi pertemuan ditempat yang berbeda-beda. Ini bisa berupa dua lokasi yang berebdda (point to point) atau mengikutsertakan beberapa lokasi sekaligus di dalam satu ruangan konferensi (multi-point).

Sudah tentunya untuk menjalankan layanan ini, pada masing-masing sekolah disediakan sarana internet, komputer dengan camera (webcam) atau laptop sebagai piranti utama untuk menjalankan program ini.

Melalui video conference ini antar kosnelor serta siswa/ konseli bisa bertatap muka secara langsung walaupun bersifat virtual, maka bentuk layanan yang bisa diupayakan adalah tergantung kreasi dari konselor itu sendiri.

Bentuk layanan bimbingan dan konseling yang bisa diupayakan yaitu: layanan konsultasi, layanan informasi, layanan konseling individual, layanan konseling kelompok, beserta layanan lain yang bisa dikembangkan oleh masing-masing konselor dan sesuai dengan kebutuhan konseli.

Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis Telepon

Pada prinspinya, kita hidup dalam dunia yang selalu berkembang, istilah teelpon tidak asing lagi terdengar di telinga kita. Bahkan benda tersebut sudah menjamur ke pelosok-pelosok negeri sebagai alat komunikasi canggih jarak jauh. Telepon yang kita kenal di masyarakat apabila dikelola dengan baik untuk menjalankan susatu strategi pelayanan komunikasi khususnya dalam aspek pelayanan bimbingan dan konseling, sudah tentunya akan menjadi cara inovatif dalam mendukung kegiatannya.

Telepon berasal dari suku kata “tele” artinya jauh dan “phone” artinya suara. Jadi telepon adalah suara jarak jauh. Seperti kita kenal di zaman yang semodern ini, bahwa telepon merupakan barang elektronik yang mempermudah telewicara dan pengiriman pesan secaraa otomatis.

Kelebihan Cyber Counseling

Adapun kelebihan menggunakan strategi layanan bimbingan dan konseling berbasis cyber counseling yaitu:

a.   Layanan konseling dapat berlangsung di luar jam sekolah maupun di sekolah. Apabila ada konseli/siswa yang dirasa kurang mendapatkan pelayanan kosneling di sekolah karena lasan kurangnya waktu, maka bisa melanjutkan di luar jam sekolah atas kesepakatan yang sudah ditetapkan oleh konselor dengan siswa di sekolah.

b.   Dapat menghemat waktu. Melalui cyber counseling, konselor dapat melakukan layanan dimana saja walaupun tempatnya berjauhan, terutama bagi ssiwa yang memebutuhkan layanan saat itu juga. Disamping itu, lewat website yang dibuat pada masing-masing sekolah, siswa bisa mengakses informasi yang dibutuhkan dengan cepat.

c.   Menghemat biaya. Khususnya bagi konselor yang menggunakan model videoconference untuk berkomunikasi antar konselor, bisa langsung bertatap muka secar virtual, sehingga dengan fasilitas ini akan dapat menekan biaya bila tempat antar konselor berjauhan.

d.   Dapat meningkatkan kualitas konselor dan siswa terutama dalam penguasaan teknologi khususnya internet dan komputer di zaman yang semakin berkembang.

e.   Sekolah atau perguruan tinggi yang menjalankan cybercounseling sudah tentunya memiliki nilai lebih dalam aspek strategi layanan bimbingan dan konseling berbasis teknologi.

f.    Bagi mereka yang belum mengenal internet, dengan adanya sosialisasi cyber counseling maka konselor yang masih awam akan bisa memperlajarinya. Dengan demikian tidak ada istilah ketinggalam jaman atau gagap teknologi. Sudah etntunya hal tersebut diimbangi dengan usaha dan kemauan keraas untuk menguasai teknologi tersebut, dan lain sebagainya.

Kelemahan Cyber Counseling

Di samping beberapa kelebihan yang diungkapkan diatas, sudah tentunya cyber counseling ini memiliki kelemahan tersendiri. Adapun beberapa kelemahan dalam cyber counseling, yaitu:

a.   Biaya awal untuk mempersiapkan cyber counseling yang cukup besar, seperti komputer dan aplikasinya, internet dan perangkatnya.

b.   Profesionalitas kemampuan konselor dalam penguasaan teknologi. Bagi konselor maupun siswa/atau konseli yang awam dengan internet sudah tentunya tidak bisa menjalankan program ini, sehingga perlulah diadakan pelatihan khusus.

c.   Tinggi rendahnya sinyal internet. Besar kecilnya sinyal internet akan sangat mempengaruhi kecepatan konseksinya, terutama dalam menjalankan videoconference yang membutuhkan sinyal internet yang baik.

d.   Upaya memanajemen strategi layanan. Bagaimana pihak konselor memanajemen layanan ini akan menentuka keberhasilan tujuan yang akan dicapainya.

e.   Keikhlasan konselor untuk memberikan layanan secara non formal. Bagi konseli yang membutuhkan layanan di luar jam sekolah/non formal, dibutuhkan keikhlasan tersendiri.

f.    Pemanfaatan internet untuk tindakan yang negatif. Supaya tidak memberikan pengaruh negative pada siswa dari belajar internet, maka sejak dini siswa diajarkan pula dasar budi pekerti sebagai landasan untuk mengetahui baik buruknya suatu tindakan yang dilakukan.

Facebook

Untuk memahami apa itu facebook, berikut ini sekilas informasi tentang facebook yang penulis ambil dari berbagai sumber. Wikipedia menginformasikan bahwa facebook adalah situs jejaring sosial yang diluncurkan pada 4 februari 2004 dan didirikan oleh Mark Zuckerberg, seorang lulusan Harvard dan mantan muridnya Ardsley High School.

Keanggotaannya dibatasi pada awalnya untuk siswa dari Harvard College. Dalam dua bulan selanjutnya, keanggotaannya diperluas ke sekolah lain di wilayah Boston (Boston College, Boston University, MIT, Tufts, Rochester, Stanford, NYU, Northwestern, dan semua sekolah yang termasuk dalam Ivy League. Banyak perguruan tinggi lain yang selanjutnya ditambahkan berturut-turut dalam kurun waktu satu tahun setelah peluncurannya.

Akhirnya, orang-orang yang memiliki alamat email suatu universitas (seperti: .edu, .ac, .uk) dari seluruh dunia dapat juga bergabung dnegan situs jejaring sosial ini.

Apa Konseling Facebook itu?

Yang dimaksud konsleing facebook disini penulis artikan sebagai bantuan psikologis kepada siswa (konseli) secara online melalui facebook agar siswa dapat memahami, menerima, megarahkan , mengaktulaisasikan dan mengembangkan dirinya secara optimal.

Layanan yang diberikan melalui konseling facebook ini bisa mencakup semua fungsi-fungsi layanan bimbingan dan konseling., baik pencegahan, pemahaman, pengembangan, penempatan dan penyaluran atau bahkan pengentasan.

Fungsi Pencegahan dan Pemahaman Melalui Penyajian Informasi

Fungsi pencegahan dan pemahaman dapat dilakukan melalui penyajian informasi yang sekiranya dibutuhkan siswa. Dalam facebook disediakan fasilitas untuk menyajikan informasi yang dapat diakses oleh seluruh komunitas.

Sumber informasi tidak hanya berasal dari konselor semata tetapi juga dimungkinkan bersumber dari siswa untuk dibagikan kepada anggota komunitasnya. Informasi yang disajikan dapat juga dilakukan dengan mengambil tautan (link) yang tersedia di internet, yang mungkin jauh lebih kaya dibandingkan offline, baik untuk bidang pribadi, sosial, akademik maupn karier.

Fungsi Pengembangan

Fungsi pengembangan juga dapat dilakukan dalam Facebook, misalnya kebiasaan interaksi sosial secara positif dengan komunitas Facebooknya, atau menyalurkan berbagai pemikiran yang ada dalam diri setiap siswa dengan cara menuliskannya dalam facebook yang dikelolanya.

Sementara fungsi pengentasan dapat dilakuan melalui chatting secara online yang telah disediakan dalam facebook, dimana konselor dan konslei dapat berinteraksi langsung.

Salah satu keunggulan dari facebok yaitu adanya jaminan privacy, yang memungkinkan untuk dilaksanakannya konseling perorangan, dengan terjaga kerahasiannya.

Fungsi pengentasan tidak hanya melalui interaksi konselor-konseli 9siswa), tetapi juga dilakukan antar konseli (siswa) dimana siswa dapat saling berbagi dengan teman-teman yang dipercayainya.

Kendati demikian. Kehadiran Program Konseling facebook di sekolah bukan dimaksudkan untuk menggeser konseling konvensional, tetapi lebih dimaksudkan untuk melengkapi dan menunjang tugas-tugas pelayanan kosneling konvensional agar pelayana bimbingan dan konseling dapat berjalan lebih efektif dan efisien.

Bagaimana Penyelenggaraan Konseling Facebook itu?

Program konseling facebook berbeda dengan keanggotaan dalam facebook pada umumnya, didalamnya membutuhkan kegiatan perencanaan yang matang dan pelaksanaan yang terorganisir, serta evaluasi yang jelas.

Dalam perencanaan, perlu dilakukan sosialisasi kepada berbagai pihak terkait, terutama kepada siswa dan juga pihak menajemen sekolah, sehingga program konseling facebook mendapat dukungan dari berbagai pihak.

Dalam pelaksanaan, konselor bertindak sebagai Amin dari Program Konseling facebook di sekolah, yang akan mengelola jalannya Program Konseling facebook. Selain itu, konselor juga terutama bertindak sebagai tenaga ahli yang selalu siap memberikan bantuan psikologis kepada anggota komunitas yang tergabung dalam program konseling facebook.

Evaluasi Program Facebook

Program Konseling facebook juga perlu dilakukan evaluasi baik evaluasi program, proses maupun produk. Data dari hasil evaluasi dapat digunakan untuk kepentingan perbaikan dan pengembangan Program Konseling facebook berikutnya.

*) Dosen Prodi BK FKIP UNS. Print-Out. Materi ini disampaikan dalam kegiatan Diskusi Mahasiswa BK UNS, Jumat 1 Juni 2012 dengan tema Mengenal Cybercounseling. P

source : http://himcyoo.wordpress.com/2012/06/02/cybercounseling-sebagai-alternatif-pengembangan-komunikasi-konseling-individual/